建行淮北东山路支行炎炎夏日解客户之忧

   近日傍晚，建行淮北东山路支行来了一位忧心忡忡的老年客户，通过沟通了解，客户母亲的银行卡密码需重置，目前家人急需用钱，但客户母亲身体不便，无法行走，不能前来网点办理密码重置。支行主管当即表示可以提供上门服务。

   次日一早，网点负责人便安排网点两名工作人员携带“龙易行”前往客户家中。在与户主本人确认了业务需求，为客户进行了身份信息更新后，随即为客户进行了密码重置。

   上门服务的工作人员刚回到网点，紧接着接到另一位客户的上门服务需求，“老伴的银行卡取不了钱了，提示过期了，老伴又没法动弹，”客户慌里慌张地说道，当即工作人员便跟随客户来到医院，确认好客户本人意愿，便为客户签订了特殊客户上门服务表,再进行代办业务。

   将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，东山路支行将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。