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建行温州龙湾支行用心服务做好开门红

时间:2023-07-31 17:27:18  来源:银行界网  供稿单位:建行温州分行  作者:邵长军

   开门红是全年资金往来的旺季,是做大做强全量资金的黄金时间。龙湾海城支行上下同域,通过厅堂联动、巧用上级行权益,用心维护客户,成功营销行外客户资金500万,其中300万用于配置保险产品,200万用于配置大额存单。

   支行高度重视,网点认真贯彻

   开门红期间是全年资金往来最密集、最频繁的时间,也是客户到店最为频繁的时间,是资金拓展的最佳时间,为此龙湾支行在定期存款,保险等产品上投入了大量的费用以及制定相关考核方案,以激励网点做好行外资金的拓展。要求网点用心维护客户,服务好到店的客户,做好厅堂的联动工作,营销行外资金。海城支行认真贯彻支行的工作部署,在晨会、夜学中认真学习支行的考核方案,传达支行的买单政策,在日常工作中用心做好客户的维护。

   厅堂联动,做好客户转介绍

   该客户起初为到店咨询产品利率,柜员便开始介绍起相关的产品。由于客户对利率比较敏感,喜欢刨根问底。柜员便将客户转介绍至客户经理处,由客户经理为客户进行详细的介绍,并留存了联系方式。客户次日便电话咨询大额存单产品,客户经理便仔细向客户介绍大额存单以及资产配置理念,通过交谈了解客户资金情况及分享偏好,为客户规划合适的资产配置方案,并答应客户会为其争取到大额存单额度。

   巧用cc豆,提升客户体验

   通过运用资产提升礼等活动的奖励测算,预测客户将资金打入后能够得到的cc豆奖励,极大的提升了客户将资金留在我行的决心,客户经理也通过cc豆奖励测算进一步明确了客户目前闲置资金情况,为后续资金配置打下了基础。当日客户便答应来海城支行开立个人结算账户,并将行外资金打入海城支行。

   用心服务客户,赢得客户信任

   网点负责人及客户经理如约为客户争取到了紧俏的200万大额存单额度,赢得了客户对海城支行的信任,客户经理便以此为契机,再次与客户详谈资产配置的理念,以及预配置保险产品的特点收益等,最终客户也将剩余的300万资金用于配置保险产品,并答应后续有闲置资金将优先留存海城支行。 

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