二季度以来,工行大同南关支行立足市场,把握客户风险偏好,挖掘培育不同客户理财需求,借助养老金个人理财产品的优势,积极进行宣传营销,全员动员积极作为,多点发力个人养老金理财业务营销创佳绩。
考核激励先行。该行认真研究分析,制定了与支行实际相匹配的营销活动方案和考核办法,将任务层层分解、责任落实到人,明确营销任务进度,严格考核激励,坚持“谁营销、谁受益”的产品计价分配原则,充分调动全员营销积极性;支行班子成员以身作则,带头营销动员,在全辖构建了“比学赶帮超”的营销新局面,持续拓宽养老金理财产品销售渠道和受众群体,促进养老金理财产品营销推广,提升养老金理财业务的市场竞争力。
组织推动紧跟。为扩大养老金理财产品的受众范围,支行召集相关部门负责人进行分析研究,首先以辖内存量客户为突破口,梳理辖内重点行业、重点客户,强化集群式营销,全力开拓养老理财产品市场。深挖客户需求,细分客户群体,深入企业开展批发式营销和集群式营销,以产品推介形式先期在企业内营销部分受众群体,以点带面,逐步在客户中推广;其次针对潜在的目标客户,设置专人负责,制定专项营销方案,开展精准营销,快速增加产品销售规模。同时,支行持续推动保持营销工作的连续性和稳定性,多与客户开展互动与交流,努力扩大产品宣传覆盖面,不断提升产品在客户中的认知度。
培训提升能力。该行通过晨会等形式开展滚动式培训,强化营销意识、普及产品知识,提高专业素质。通过督导、学习、讨论及时解决营销中的困难和问题,紧紧围绕客户需求,总结营销经验,提炼营销技巧,增强内部沟通协调能力,从而提升综合营销能力和服务水平。利用好网点的营销平台,大堂经理、客户经理、客服经理协调配合,引导客户形成合理资产配置的理念,养成定期购买养老金理财产品的习惯,做好产品的持续销售和客户服务。
服务赢得客户。该行坚持“以客户为中心”的原则,在养老金理财营销过程中,定期开展理财沙龙等活动,认真了解客户需求,倾听客户心声,了解客户期望,提高服务能力和服务水平,快速解决客户体验痛点,以极致金融服务打造客户首选养老金管理银行,并严格按制度开展产品推广,统一宣传口径,统一产品出口,统一业务流程,提质增效,着眼长远,打造优质品牌。为了使养老金业务能均衡发展,避免大起大落,该行还精心谋划、合理布局,坚定不惟任务惟市场的经营理念,强力深度挖掘养老金潜力客户,夯实养老金业务发展基础,为健康可持续发展奠定基础。