“哎呀，你们帮我看看这是怎么回事，我的银行卡老是扣钱，这到底是扣得什么钱啊？”一位大哥神色紧张地赶到网点，着急地拉住我们。
“您先别着急，我们帮你查查看是什么原因，您银行卡带来了吗，机器上查下详细明细看看。”说完大哥赶快掏出他的银行卡，机器上打开明细一看，上面显示对应的明细是在支付宝上消费扣款的。于是我对大哥解释道：“您看这里显示是支付宝扣款的，您是不是用支付宝上消费购买了什么，您手机打开支付宝查查账单。”大哥听完很疑惑：“没有啊，我最近都没有用支付宝买什么东西。”
等大哥打开手机支付宝上账单一查，发现确实有这一笔支出，但是对应的这笔支出用途是一笔保险支出，这个保险的保险公司也鲜少耳闻。大哥一看显得更加疑惑了：“我根本就没买什么保险啊，这到底是怎么扣的？”我们又仔细在支付宝账单查询，发现这笔保险支付还不止一笔，在前几个月就已经在扣费了，陆陆续续已经扣了好几百块钱了，然而这位大哥还浑然不知。
“您这笔扣费显示的是自动扣费的，还是自动续费的，您最好要马上关闭自动扣款的功能，不然还会莫名其妙被扣款的。”
“啊，那马上关掉马上关掉。”
“您这是哪里点到什么了啊？这么多莫名其妙扣款？”
“我也不知道啊，我平时也就看看抖音什么的……哦，对了，上次好像是不小心点到什么广告就转到什么页面，但是我后面马上退出来了。”
于是我们指导大哥查询支付宝里的自动扣款功能，不看不知道一看吓一跳，大哥手机里还有好多这种奇奇怪怪的保险自动扣费，我们赶紧提示他把这些授权自动扣款的平台权限全部关闭掉。大哥表示十分感谢：“谢谢你们啊，幸亏你们发现了不然我还要被乱七八糟地扣费。”
我们又在这笔账单下发现有保险公司的客服电话，于是我们赶紧让大哥拨打过去申请退费。但这家保险公司的客服电话十分难打，一遍一遍的忙音挂断，在我们的不懈坚持下终于打通了电话，大哥赶忙对着保险公司表达退费要求，在他未知晓的情况之下，莫名进行扣费，应当将所有费用退还给他，但保险公司却表示只能退最近的一个月的一小部分费用，这是消费保险，肯定是经过你确认之后才能扣费的，之前的保险费用已经在在前的保险期限内承担了保险责任，是不予退还的。大哥听完十分气愤：“你这是诈骗！我根本就不知道你这个保险，我也不需要这些，你莫名其妙从我这里扣费你们还有理了？！我要投诉你们！”然而对面的客服丝毫不胆怯直接回答让大哥去投诉。
大哥无可奈何追回不得只能去进行投诉维权，正值“315消费者维权周”我们提示大哥可以拨打保险投诉电话12378申请维权，大哥记下了电话准备后面再联系投诉，离开网点之前大哥对我们再三表示了感谢：“真的十分谢谢你们啊，要不是你们这么耐心指导，我真不知道怎么去做，真的谢谢你们啊！”
通过这次小事件也提示到我们，网络越来越发达，却也是把双刃剑，稍不留神就会陷入信息的旋涡之中，被莫名误导或者欺骗，所以在面对层出不穷的数据平台时我们要千万小心，谨防信息来源的真实可靠性，切记不可随便乱点击未知链接，很可能就落入圈套，想要逃出却难上加难，所以，在这之前我们就要小心，面对信息网络千万不可掉以轻心。
