截至近日,建行温州万达支行个人核心存款时点余额达5.26亿元,网点以120%完成确保任务数的前提下,又100%完成了支行所下达的力争任务目标数,最终在春节前超高峰冲刺任务中画下了完美句号。任务完成背后,既有网点上下同心一致奋力冲刺的付出,其中当然也少不了许多“韬光养晦”的巧妙营销。
“你好,大额转账在哪里办理?”
一年前的某天,万达支行迎来了一位需要办理大额转账业务的客户吴先生,业务办理过程中他还要求提升网银转账限额。因当时正值银行卡转账业务涉赌涉诈高峰期,出于尽职调查需要,大堂经理将吴先生引导至贵宾室由客户经理进行接待。在客户经理的小心询问和耐心解释下,吴先生最终提供了他行余额和资产等相关讯息。经过详细的背景调查进一步了解到,吴先生为某高端客户,同时也是某集团合某信用社的股东之一,确有大额转账权限的需求。一番沟通下来并确认无风险后,网点也第一时间为吴先生开通了网银超高额转账的权限。
没想到那次转账业务的“意外”交流,让客户经理认定吴先生绝对是高质量潜力客户,此后不断加强日常联系维护,网点的优质服务服务也逐渐获得吴先生的肯定,双方关系日渐紧密,为其办理公司商户二维码,成功将他行高端客户同建行绑定产品联系,“转机”效果逐渐显现。
但客户经理认为吴先生还有更多价值值得挖掘,为此在我行推出资产提升礼方案后,客户经理第一时间同吴先生介绍该活动方案,诚邀吴先生参与到本次活动中来,但吴先生一开始并不为所动。客户经理毫不气馁,继续同吴先生保持着良好的沟通和联系,而本次转机正是在春节节前拜访中发生的。拜访过程中,客户经理向客户传达了建行的节日问候,了解他的资产情况并提供资产配置方案,同时再次提及我行资产提升礼活动的良好收益。耐心的讲解及优质的服务最终打动了吴先生,当即表示将2200万转入建行卡中参与此次活动,该笔大额转入也大大助力了万达支行年终存款任务的完成。
凭借灵敏的客户识别能力和日复一日的优质服务,万达支行成功将此次“转机”落地开花。而节前存款任务的圆满完成不仅鼓舞了网点员工的士气,也势必为2023年开门红战役的最终胜利奠定良好的存款基础。