315消费者保护日,是每年3月15日,由国际消费联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益意识,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区经济、贸易的发展,使全世界人民受益。
在每年的3.15期间,银保监会都会发布一些关于银行方面的消息,其中就包括:银行业金融机构要切实做好金融服务工作,保障企业正常生产生活秩序;加大不良贷款清收处置力度,确保实现"两个不低于";加强风险防范,坚决守住不发生系统性风险的底线。
为进一步增强客户安全用卡意识,提升客户对银行服务的满意度和忠诚度。借用公众教育宣传区，通过摆放结算账户安全类宣传折页，防范电信诈骗类折页等，为往来厅堂的群众提供学习资料的重要渠道；工作人员向来往客户发放宣传折页，详细解答客户疑问，让客户更加清楚的了解相关金融知识，强化金融知识宣传效果。
不仅仅是在行内在网点进行宣传并且加强宣传策略走出去，让宣传更贴近大众生活。在闲暇之余，组织员工在周边商户和居民区进行有关知识点的学习。通过折页的发放和员工亲授讲解，人民群众受益匪浅，纷纷表示对于不可流通人民币拥有了一个崭新的认识。入户分发宣教折页的同时提供现场咨询服务，得到了广大群众的认可。商户们热情高昂的提出问题，工作人员耐心解答，为其树立理财风险防范意识，为消费者答疑解惑，帮助公众了解金融知识。结合当前社会关注的热点问题，向广大消费者介绍一类账户、二类账户、三类账户的区别，宣教账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式等知识。
活动中,工作人员通过设置展台、发放宣传折页、现场讲解等多种方式,向广大群众详细介绍了银行卡使用常识,以及银行卡交易过程中可能存在的风险和注意事项,提醒大家注意个人金融信息保密,防范电信网络诈骗,并引导客户办理业务时选择正规渠道。同时,积极向群众介绍中国建设银行的各类优惠服务,让更多市民了解中国建设银行的特色服务及优势产品,提高其办卡热情。此外,还通过视频播放、现场讲解等方式,向广大市民重点介绍反诈知识,帮助大家提高防骗意识,有效防范电信网络诈骗。
