建行温州开发区支行多举措推进防诈反诈工作

   为进一步防范电信网络新型违法犯罪，近期，建行温州开发区支行组织员工深入学习的基础上，多措并举将防范电信网络诈骗落实于行动中。

   下辖网点利用晨会、夜学、双周培训等时间契机组织员工对相关文件进行学习讨论，要求各岗位员工要提高思想认识，高度重视电信诈骗防控工作，深刻认识当前反诈工作的重要性和紧迫性，切实履行银行账户管理的主体责任，认真贯彻落实人民银行及公安部门关于防范电信网络违法犯罪的相关工作要求。

   同时，持续开展对存量银行账户风险排查，对发现可疑的账户及时进行管控处理，并加强开户管理不放松，对申请新开户、挂失换卡的客户严格落实“银行卡开户流程”、手机实名及分级管理制，充分利用一健核查等工具对客户开户目的的真实性进行严格把关。对新开户、挂失换卡、变更手机号码的客户，进行了100%回访，对回访异常的客户账户按要求及时进行只收不付管控。

   在日常业务办理过程中，遇到客户对银行工作人员询问其开卡目的、验证手机实名、实行账户分级管理等做法感到刁难与不解时，工作人员会从保护客户资金安全、防范电信网络诈骗的角度，通过耐心讲解与沟通得到客户的认可。此外，还通过建立的客户群不定期向客户转发反诈相关宣传资料，帮助客户提升自我防范意识。