建行淄博南京路支行上门服务解客户难题获称赞

  “真是太谢谢你们了，这回可帮我们解决了个大问题。”在办理完社保卡吞卡领卡后，孙女士对办理业务的工作人员说道。这天早上7点，建行淄博南京路支行网点负责人收到一名客户电话，称其父亲的社保卡在ATM吞了，但是该客户父亲正在医院治疗，无法到网点办理业务，客户又急需用卡里的钱进行治疗和出院时结算使用。

  考虑到客户的特殊情况，本着以客户为中心的理念，南京路支行主动提出上门服务，并在上班后立刻安排两名责任心强、业务熟练的员工前往医院，严格按照相关要求完成操作，然后陪同孙女士回到银行网点办理了社保卡吞卡领卡业务，得到客户的高度赞扬。

  南京路支行一直认真落实服务理念，特别是针对老年客户、有特殊业务需求的客户，能够站在客户的角度去对待问题，尽心尽力用心服务，努力提升服务质量和水平。