工行长治潞城支行诚心服务暖人心 良好口碑驻心间

   2023年4月下旬，一客户手持21张存单和一张养老金工资卡来工行长治潞城支行咨询其父亲过世后相关存款继承业务，存单和银行卡密码客户均不知道，我行工作人员在通过对客户提供的查询存款的相关证明手续进行审核后，查询了其父亲生前在我行的所有存款，以防客户提供的其父亲在我行资产有所遗漏，为客户提供了存款告知书，并告知公证事宜。5月6日，客户成先生及所有继承人共8人来我行办理继承手续，所有人共同到场实属不易，潞城支行得知此情况后，立即安排专人为成先生办理继承业务，由于继承人多，上传的影像资料多达22张，影像内容太大，多次造成机器死机，客服经理张海在克服巨大的困难下，从早上九点半至晚上九点，圆满为客户完成了所有继承业务，客户对我行的服务非常满意，被我行工作人员的尽职精神和专业水准深深感动。5月10日，客户成先生为潞城支行送上锦旗一面，以表对我行所有为此业务付出努力的工作人员的感谢之情。

   良好的客户口碑是我行建信于群众之上，也是我行一直为之努力和奋斗的目标。潞城工行全体人员会始终秉持客户至上的理念，为此目标努力，做区域最满意的银行，做百姓最信赖的银行。