建行淄博桓台支行：建行到家，服务到家

  6月5日，一位客户来到建行淄博桓台中心街支行，想打印其父亲的账户明细，工作人员解释说根据相关监管要求，个人账户明细只能够本人亲自查询和打印，无法代办。在与客户沟通过程中，了解到客户父亲年纪较大且行动不便，于是向该客户推荐了该行的微信小程序“建行到家”，为确保客户能够顺利使用，工作人员指导客户查询自己账户明细，熟悉操作流程，同时给客户留下电话，表示如果碰到问题可以电话咨询。在两个小时之后，工作人员再次接到客户电话，客户高兴地说已经完成相关业务办理，特意拨打电话表示感谢，同时充分肯定建行到家小程序的方便快捷。

  一个小程序一件小事，为客户提供便捷，让客户免去麻烦，提高了客户满意度。