邮储银行上饶市广信区支行“四个着力”狠抓服务提升

   一直以来，邮储银行上饶市广信区支行深入贯彻“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，坚持整体谋划、系统推进，聚焦“四个着力”提升金融服务品质，不断强化核心竞争力。

   着力提升服务意识。通过开展“党员示范岗”创建活动，引导党员骨干亮身份，亮岗位，亮明承诺，主动接受群众和客户监督。常态化开展好主题党日活动，推动学习教育与日常工作相互促进，将党员干部思想和行动落实到业务发展上来。

   着力加强工作督导。分管副行长全面下沉一线，及时汇总梳理柜面、基金、信贷等工作存在问题，第一时间将问题反馈至网点负责人，要求明确整改责任人和整改期限，在最短时间内完成整改任务，补齐问题短板。

   着力落实问题整改。坚持每周召开服务品质提升工作调度会，针对重点难点堵点问题进行专题调度，并对市级检查、暗访督查、客户反馈等各类问题，第一时间照单全收、一对一反馈、一对一整改，做到反馈-交办-整改-销号回头看全流程闭环，确保问题整改及时高效落实。  

   着力抓好业绩考核。大力推行一线工作法，全面加强业务人员实践锻炼、专业训练，增强服务客户本领、防范化解风险本领。建立“红黄榜”、赛马比拼机制，完善评价考核奖惩机制，激励干部职工努力抓重点、破难点、出亮点，推动各项任务指标争先创优。