今年以来,工行保定高碑店支行为大力推动三代社保卡换卡工作,以网点作为阵地,优质高效服务得到客户好评。
一、统筹协调部署。年初,该行领导班子对三代社保卡换卡工作进行部署安排。为保障社保卡工作有序进行,主管行长克服困难,积极主动对接社保部门,疏通渠道,为保障社保卡换卡工作顺利进行,4月初,该行四个营业网点全部投放制卡设备。
二、重视网点服务。一是各网点负责人组织员工开展业务学习,确保每位员工都熟知社保卡办理流程。二是做好厅堂服务,提醒客户三代社保卡政策。
三、公私联动服务。该行领导带队,走访机关单位、学校、开户企业、代发单位,宣传三代社保卡业务功能,批量发卡后携设备上门启卡,提高服务效率。
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