工行保定阜平支行用心服务客户获得赞扬

  近日，工行保定阜平支行迎来了一位行动不便的老年客户，该行大堂经理用心服务客户，帮助客户顺利办理业务，获得客户高度赞扬。

  客户乘坐轮椅到达阜平工行大厅门口，该行大堂经理及时注意到该客户特殊情况，主动上前协助客户进入网点并询问客户要办理什么业务。在该行大堂经理耐心询问下得知客户有一笔定期存款到期，便搀扶客户来到现金窗口办理存款转存业务。办理业务时，该行现金柜员与大堂经理共同合作，耐心指导客户顺利办理业务。随后，该行大堂经理搀扶客户顺利办理手机号变更业务，并帮助客户坐轮椅离开网点大厅。在阜平工行的贴心服务下，客户对该行服务提出高度赞扬。

  长期以来，工行保定阜平支行贯彻用心服务客户的理念，做到来有迎声，问有答声，送有送声,提升了客户的服务满意程度，优化了客户的到店体验感。