工行镇江丹阳支行营业室贴心解决退休工资发放难题获赞扬(图文)

   近日，一位客户带着一面感谢的锦旗来到工行镇江丹阳支行营业室，客户满怀笑容，连连致谢，表示多亏了工行，才让其父亲的退休工资安全到手。这件事还得从2022年的九月份说起，当时这位客户来到工行很焦急，表示自己父亲的银行卡找不到了，自己父亲的退休工资全发在这张银行卡里，想重新补办一张，但因为自己父亲的身体原因，无法亲自前来该行办理补办卡业务，想问问可不可以由自己代办。

   大堂经理了解情况后，先安抚客户情绪，然后第一时间联系网点负责人，网点负责人了解情况后，和客户沟通协商，表示这个业务需要上门核实一下，并且需要客户的父亲签署一份委托授权书。在客户表示同意后，网点负责人立即和大堂经理与客户一起上门核实，随后立即返回网点，帮助客户办理补卡业务，解决了客户的困难。当客户拿到一张崭新的银行卡的时候，客户由衷的表示感激：“真是太谢谢你们了，麻烦你们跑来跑去，上门服务，工行的服务态度真得非常好！”

   客户表示去年拿到父亲的退休工资后，就去上海给父亲看病，一直没有回来，最近刚刚回来，就想送一面锦旗以表感谢，网点负责人收到锦旗后，表示这都是工行应该做的，随后在欢声笑语中送走客户。