工行邢台冶金支行营业室强化客户风险防范意识

  近日，在工行邢台冶金支行营业室,一位客服经理向正在办卡的客户重点提示了使用银行卡的注意事项，这些温馨的提示在厅堂客服人员的口中不厌其烦地嘱咐着，早已深深融入该行的优质服务中。

  为了持续推动金融知识宣传教育普及工作，提升客户风险防范的意识和能力，近期，该行开展了“金融知识普及月，金融知识进万家，争做理性投资者，争做金融好网民”主题活动，面向金融消费者和投资者，宣传风险防范相关金融知识，帮助客户选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识。 近日，该行成功帮助客户避开了网络诈骗的陷阱。该行每个月都会有相应的普及金融知识保护消费者权益防诈骗宣传及适老服务等主题活动。当下网络诈骗形式较多，特别是一些老年人风险防范意识比较低，为此，该行重点向老年客群宣传像防范非法集资、电信诈骗的相关金融安全知识，帮助老年客户认识到网络诈骗的一些形式和案例，普及金融理财的基础知识引导他们到合规合法的金融机构投资理财，树立正确的投资理念。

  为满足金融消费者日益增长的金融需求、提升金融消费者风险责任意识和风险管理能力为目的，该行不仅通过LED滚动字募和张贴横幅方式宣传金融安全相关知识，还通过多种渠道将金融知识普及落到实处，定期组织员工学习相关金融知识普及和金融风险防范的学习视频，强化自身的金融风险防范意识，并在规范服务中传导给客户。