旺季营销启动以来,工行大同振华支行认真落实市分行旺季营销各项工作部署,坚持总行提出的工作方法,联系实际认真分析各项营销指标,紧盯“拓客、增存、创收”主线,以起步就是决战,开局就要拼搏的精神,动员全支行力量上下齐心,迎难而上、砥砺前行,咬定目标存不放松,脚踏实地加油干,荣获市分行2023年度旺季营销竞赛先进集体三等奖。
重视旺季营销,提前精准谋划。旺季营销衔接着今明两年,关系着“收好官”“开门红”,也是考验干部担当作为的试验田。为此,振华支行高度重视旺季营销工作,把它作为开新局的重要工作来部署来落实,要求全辖上下树立拓户增存创收的经营理念,形成旺季指标人人营销,营销人人的全员营销新格局。积极运用总行提出的工作方法,强化“比”突出“拼”落脚“超”实现“赢”,鼓舞全员发扬奋勇争先不甘人后的精神,将鼓励先进与鞭策后进同步进行,充分调动员工营销存款的积极性、主动性,明确要求拓户增存创收工作的劲头不松懈,不仅要紧盯旺季,更要坚持长期抓、持续抓,要保存款的“时点”更加保“日均”,在拓户增存加快产品的渗透力度,努力实现既定工作目标。
突出重点客户,存款增长创新高。支行围绕“稳拓重点客户工程”,根据业务发展情况,抓住新年到来的重要节点,定期不定期地拜访重点单位,建立了双方良好的沟通机制,加深了互信和了解,保持着信息畅通。及时通报该行产品更新、服务优化等方面的信息,了解客户在金融服务上的新需求,并随时响应对接,双方的合作愈加广泛和稳定。该能够随时掌握信息捷足先登适时合作,并根据其实际的金融需求情况,制定操作性强的服务方案,力争在竞争中独占鳌头,赢得了工作主动权。并将代发工资业务确定为全行性、基础性和战略性工作,抓大不放小,密切关注财政转移支付资金,延伸跟进收入相对稳定客群,拓展新的代发工资增长点。持续发力社保客户拓展,充分运用阵地和外拓坚持把中端客户拓展维护作为“基本盘”“主力盘”来对待,实现中端客户规模明显上量。
拓展新的客户,确保可持续发展。支行将拓户工作视为存款长期发展战略,并配套相关激励机制促进拓户任务的完成,为长远可持续发展输入新的动力。实施多级联动,获取准确信息,实施分层营销,加大对客户的营销力度,实现客户营销,拓展客户,夯实根基。并将代发工资业务确定为全行性、基础性和战略性工作,抓大不放小,密切关注财政转移支付资金,延伸跟进收入相对稳定客群,拓展新的代发工资增长点,持续发力社保客户拓展。根据客户需求,加大产品的组合营销力度,通过对产品的组合,全方位满足客户的需求;加强联动营销,充分发挥个人、公司、机构客户资源优势和产品优势,形成公私一体、上下联动、部门互通的联动营销局面,进一步夯实了客户根基,为各项业务的持续发展奠定了基础。
明确创收路径,靶向精准发力。支行坚持落实全员营销的工作思路,精心组织谋划旺季营销方略,首先着手进行客户梳理细分市场,分别从“私行客户、高中端客户、潜力客户”三个层面入手,分层对应分路出击,提高客户营销的效率和精准性。进一步了解客户金融需求,大力宣传营销产品力度,制定“一对一”的服务方案,提升基金、保险、理财、贵金属等产品的渗透率,实现增收创效;坚持“存量与新增”客户两手抓,通过阵地营销、批量拓卡等方式,加强对第三方支付平台绑卡、借记卡线上平台交易、三方存管、信用卡商户、工银信使等的营销。在全力做好疫情防控的前提下,细分客户有的放矢,筛选房贷、代发工资、中高端客户群体,以刷卡消费促销活动助推受众群体不断扩大,分兵突击快速占领“e分期”市场,提升中间业务收入水平。
争市场抢项目,做大资产业务。该行将个贷业务作为全辖核心资产业务加以重点发展,统一全辖发展个人信贷业务的思想,凝心聚力奋发图强,争市场、拓客户;成立支行行长组长,分管副行长任副组长的个贷营销团队,加大个人信贷业务的发展。同时积极发展票据融资业务,着眼存量客户上下细功,定期深入客户之中,了解产、供、销及货款回笼情况,着重从客户上下游中挖潜票据资源,实现了在票据业务上的进一步挖潜开源;同时在拓新户上下硬功,与市分行票据中心、兄弟支行、同业进行调查研究,找信息阔视野,见缝插针不辞劳苦,紧盯票据流向,以顽强的毅力成功拓展新户,票据业务发展上取得良好业绩。
建设强劲队伍,提高市场竞争力。支行加强客户经理队伍建设,对持证员工进行梳理,明确岗位职责,明确日常学习、工作、营销的内容,加强对客户经理的定性、定量及计价的考核;优化资源配置,充实客户经理队伍,通过以老带新,逐步积累营销经验,促进团队业务素质的整体提升;成立专职的营销团队,努力打造一支能够“走出去、请进来”“全产品覆盖”的营销团队;积极改善软硬件环境、提高客户、员工满意度,提振士气,以新气象、新面貌为客户提供高效优质的服务,通过服务增强与客户黏合度,通过服务提高各类客户对支行的综合贡献。