建行淄博齐鲁石化支行为行动不便客户上门服务

  周六早上，一位阿姨来到建行淄博齐鲁石化支行，为哥哥办理取款时，银行卡被吞。阿姨很着急地来到大堂寻求帮助。大堂经理耐心告知客户“卡吞到机器里了，不会丢失，很安全，本人带着身份证来领就可以。”经过一番沟通才知道，银行卡持卡人属于半身瘫痪状态，无法来网点领卡，目前人在养老院，而且现在急需这笔钱交养老院的看护费。

  了解情况后，大堂经理及时向网点负责人汇报。网点负责人与客户沟通后马上安排两位工作人员提供上门服务，前往养老院中核实情况，按照相关业务要求完成流程，随后和阿姨到银行网点办理了领卡，解决了客户的难题。

  银行服务无小事，上门服务暖人心。今后，建行淄博齐鲁石化支行将持续为客户提供便民、暖心的服务。