近日，一位环卫工人利用中午短暂的休息时间，神情紧张气喘吁吁的跑进建行衡水武邑城南支行，大堂经理急忙上前将其扶到劳动者港湾的座椅处，告诉她：“先不急，平复一下再说您的问题，我们会尽力为您解决的。”同时递上一杯温热水和卫生纸：“您先喝口水擦擦汗吧。”
待客户稍稍平复后，工作人员上前耐心询问其业务需求，环卫工人对工作人员说道“我上周刚办理的工资卡，但是从发完工资后总是被扣款，每次扣款50元，连续扣了两个星期。起初以为是办卡费用，但是刚才又扣钱了，这可怎么办啊。”
工作人员边安抚客户的情绪，边询问客户详细的用卡情况，引导客户打印一张近期银行卡流水，通过银行流水发现交易对方是支付宝平台上的某基金公司，随后工作人员询问客户是不是使用过支付宝，并签订过某自动扣款协议。环卫工人表示自己从来没用过支付宝，自己的手机里也没有支付宝APP，后来经过厅堂工作人员分析过后，建议客户先下载一个支付宝APP，看一下是否之前在不知情的情况下签订过自动扣款协议。客户随后下载并登陆了支付宝，工作人员发现客户之前签订过一个捐赠基金的自动扣款协议，每周扣款50元，直到积累到300元扣款才停止。随后工作人员协助客户解除了自动扣款协议，并将已存入的100元提现到了银行卡里。
事情解决后，环卫工人表示自己饭都没顾得上吃，要找个地方吃掉凉了的饭，工作人员说“无用微波炉给您加热一下，就在这吃吧，建行劳动者港湾就是为劳动者设立的！”
自劳动者港湾设立以来，类似暖心的事几乎每天都在建行大厅上演着。劳动者港湾真正成为广大劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”，使建行人的善意与关怀得以蔓延，使建行国有大行的责任与担当得以展现。
