开年以来,工行大同御东支行认真落实上级行旺季对公拓户战略,把握全面复工复产契机,瞄准对公正常户净增重点,用心用情精准营销,多点发力拓展客户,进一步夯实对公业务发展基础,新开对公结算户走在全辖前列。
凝聚共识,全力拓户。该行深刻认识到,在疫情防控工作进入新阶段,全面复工复产加快进行的当下,这将是拓展对公客户的又一契机。为此,把抓对公拓户工作贯彻于整个旺季营销全过程,逢会必讲、讲必优先,让全辖上下树立拓户夯基的经营理念。同时健全完善拓户机制,细化营销措施和营销手段,立足御东中小企业集中的优势,巧打市场营销牌,广为宣传重点拓展优质客户。依据业务发展状况,及时召开业务拓展营销分析会,总结经验、发现问题、制定策略,要求全员树立信心,同舟共济,全力营销拓展对公客户,深拓细管夯实“增存”根基。
提升服务,以点带面。把服务作为巩固发展客户,提升市场竞争力的有力抓手,着力建设人民满意银行,解决网点在服务环境、态度和效率等方面的问题,进一步提升服务水平和形象,采取多措施,加强活动组织领导,组织开展排查,确实提升整体服务能力,实现服务质的飞跃,树立工行优秀服务的大行形象,为业务经营加快发展添加新的助力,打造优质服务品牌,关注客户所思所想,遵循“客户-业务-收益”的经营逻辑,不搞“一锤子买卖”,与客户共成长,为客户创造价值,以共赢赢得客户信赖,同频共振凸显“稳客”和以点带面的拓户效应。
提高效率,持续拓户。 该行在营销中,从确定目标客户到营销成功全流程跟踪,做好与营业室的对接及客户移交工作。为服务好对公结算户拓展工作,该行设立拓户开户专柜,配备了对公业务熟悉的高素质综合型年轻柜员,为客户提供业务咨询、办理、产品应用的全方位一站式的多功能服务。客户经理对营销的客户,全力做好客户资料的收集、尽职调查等相关工作,确保高效率的办理开户工作,让客户满意。 该行持续抓好“六进”营销活动,每月开展“六进”活动,把活动重点向御东新区的新设企业、商铺、教育培训机构、交易市场、私立医院等,坚持瞄准目标,全辖用力,以优质服务、关系营销,以支点撬动难点、打通堵点,群策群力务求精准营销,取得拓户实效。