建行娄底新化支行暖心服务为客户财产保驾护航

  “谁来帮我看看我这手机，我是不是让人给骗了呀。”正在大厅忙碌的建行新化支行员工曾严听到了一声焦虑的声音。转头望去，是一位两鬓斑白，拄着拐杖的老人。小曾连忙上前搀扶老人坐下，并问道：“大爷，您别急慢慢说，您手机怎么了，是不懂得操作了吗？”

  “我岁数大了，腿脚不方便，所以想学习在手机上买东西。前两天趁着儿子在家，赶紧让他帮我下载了软件，教我怎么使。可是今天我想在里面买个锅，也不知道点了哪，显示什么月付欠款，我是不是让人给骗了呀！” 大爷回答道。

  “大爷，您别着急，让我来给您看一看。”听到大爷这样说，建行工作人员小曾赶紧安抚他的情绪。紧接着他指导大爷打开了软件，并查阅了购物记录及欠款条约的开通情况，在征求大爷同意后，提示大爷把月付欠款还清，并关闭了条约。随后向大爷讲解了网购的付款流程以及付款的注意事项，并向大爷宣传了反诈骗知识，告诫大爷切勿相信陌生人转账信息，有相关消息一定要联系银行或者公安。大爷在学习之后十分高兴地说：“谢谢你小伙子，又教给我用智能手机，又教我网购流程，还关心我老头子的财产安全，真的是够贴心呀!”在大爷地感谢声中，小曾搀扶着将大爷送出了网点。

  哪里有建行，哪里就有建行的温度。建设银行的网点延伸到哪里，建行温度就在哪里绽放。其实，类似这样的暖心小故事每天都有在建行网点上演。建行也将不忘初衷，用热情的服务来回报客户，为客户的财产安全保驾护航。