旺季营销以来,工行大同雁云支行把储蓄存款作为提升市场竞争力和大零售业务首要任务来谋划、来落实,放眼市场定目标,紧盯任务定坐标,加大客户拓展和营销力度,做细拓维细功储蓄存款余额迅猛增长。
严格落实考核导向,优化客户经理绩效考核,激发经营活力,坚持一周一次的分析督办会,每次督办会议都要亮出业绩拿出措施,一把手及时解决营销工作中存在的问题。出台《储蓄存款目标增存计价考核办法》,严格按照谁营销谁受益的原则,进行计价考核,直接兑现到个人的绩效工资中,提升员工的抓存积极性和主动性。
该行组成储蓄存款营销小分队,将客户拓展作为第一位的经营指标,坚持拓户拓市场不动摇,多元出击抢占个人客户,不断壮大客户底盘。一是针对代发工资客户,配套出台专项考核办法,完善联动营销机制,对重点营销目标单位,强化拉网式外拓营销,提升全辖代发工资单位覆盖率;依托“六进”继续抓专业市场的拓展营销工作,重点拓展商品市场经营户、个体工商户;对于财富客户,采取上门走访等方式,掌握目标客户金融资产配置需求的变化,加大增值服务推广力度,做好签约客户的后续维护,提高高端客户的满意度和忠诚度,提升客户资产。
积极培育储蓄业务新的增长点,从源头上抓好增存揽储工作,通过增加产品黏合度,实现代发工资客户在支行留存资金最大化;持续做好储蓄存款流动情况监测分析,重点把握大额及异常资金变动,重视结构性存款产品对存款的稳定作用,防止重要客户重要时点出现存款流失;开展储蓄与理财的良性互动,确保客户资金在支行体内封闭运行,同时依托高收益产品对存款的拉动作用,积极竞争行外客户和资金到行,实现储蓄存款稳步增长;整合业务资源,为客户储蓄、投资、消费、支付等各个环节提供全流程管理,通过细分客户分类,开展精准营销,实现客户资金在该行体系内闭环运作。
针对存量主要目标客户群体是“长尾”客户,包括现有的代发工资客户、商友客户、财富客户、私人银行客户等有待深度挖掘的中高端客户群体。一是对于普通客户,立足“赢在大堂”提升资产;对于中等资产客户,通过“远程维护”,扎实推进多种产品的渗透营销策略,提升客户贡献度,增强客户粘合度;对于大客户由管户理财经理实行“一对一”维护,引导客户提升产品使用率,加大对客户理财的体验营销,发挥产品功能,归集以下他行资产。通过大数据挖掘和开展重点产品渗透活动,提升客户活跃度和贡献度。