建行淄博博山支行上门服务暖人心

  “真的非常感谢你们！你们真的是我们老百姓自己的银行！要不是你们来家里给办卡，我母亲就没办法拿到这次的报销了！”孙女士激动地说到。

  这天下午，建行淄博博山白塔支行接到了一个紧急来电，电话那头是急着为母亲办银行卡的孙女士。原来，所在的医院要给其母亲发放报销款，但是其母亲没有银行卡，而且腿脚不便，没法到银行办理，眼看无法收到钱款，孙女士怀着焦急的心情拨通了建行淄博博山白塔支行的电话寻求帮助。

  工作人员获知情况后，本着急客户之所急、帮客户之所需的原则，决定为孙女士的母亲上门办理开卡业务。工作人员告诉孙女士只需准备好其母亲身份证在家等待即可。一个小时后，建行淄博博山白塔支行工作人员就设备敲开了孙女士家的门。

  在工作人员的指引下，孙女士母亲的银行卡很快就办理完成了。办理过程中，银行工作人员认真、耐心地跟孙女士母亲进行沟通，确保预留信息的真实、完整、准确，免去了其因填写错误需二次更改信息的麻烦。建行淄博博山白塔支行的贴心服务赢得了孙女士及其家人的点赞。

  建行淄博博山白塔支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极延伸柜面业务、提高服务效率，用实际行动为客户送去更贴心、方便、快捷、有效的金融服务，始终做“老百姓”身边的银行。