工行长治分行开展“提振消费信心、促进经济发展”宣传活动

   2023年“3·15”国际消费者权益日主题是“提振消费信心”。为落实做好“3·15”消费者权益保护宣传活动，切实保障立足主责主业、推动金融消费者权益保护协同共治、打造更加安全放心的金融消费环境、顺应金融消费需求多元化趋势、推动金融消费供给体制升级、解决“急难愁盼”等各项工作。工行长治分行高度重视，积极行动，多措并举，综合运用多种形式和各种渠道，持续开展多样化教育宣传活动。

   一是网点+线上多渠道开展宣传。充分利用营业网点开展金融知识教育宣传，通过LED门头屏、横幅、宣传折页、厅堂服务微沙龙等形式向消费者普及金融知识。通过线上宣传，有效扩展教育宣传触及范围。利用数字化技术通过微信公众号、ATM自助设备、LED大屏幕等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识，针对“一老一少”等群体，加强金融知识普及。

   二是消保金融知识专题讲座。精心制作PPT为客户讲解金融知识，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，并为客户普及金融消费者八大权益、消费纠纷[进入黑猫投诉]的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。

   下一步，长治分行将持续加强消费者权益保护教育宣传工作力度，积极向消费者普及金融知识，帮助消费者提高金融素养，不断提升消费者依法维权、理性维权的能力，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。