工行镇江谏壁支行贴心为老年客户换发第三代社保卡获“点赞”

   近日，一位老年客户来到工行镇江新区谏壁支行，要求办理第三代社保卡换发业务，并询问社保卡二代换三代的后续处理事宜。经大堂经理沟通了解，该客户在二代社保卡上发放退休工资，且卡上有家中房屋的水电费代扣，对于社保卡换新业务一直有所耳闻，但由于牵扯过多一直未曾办理，直到最近得知“社保卡不换新会面临过期”的情况，于是来到了网点。该网点工作人员在充分了解老人的需求后，合理规划流程和人员安排，在社保卡换发的基础上，重新签订了水电费代扣协议，并开通了免费的工银信使服务，让客户更为清晰地了解其资金变动状况。该名老年客户在所有业务办理完成后，对网点的周到服务十分满意，离开网点时竖起大拇指对网点工作人员“点赞”。