工行保定七一支行以学增智 塑服务口碑

  今年一季度，工行保定七一支行紧紧围绕上级行倡导的“持之以恒加强客户服务”的工作思路，以各种内、外宣传平台为载体，全方位、多视角地对优秀员工、特色产品、专属技能等服务工作动态亮点和六个营业网点“以学增智，团队互动”典型事迹进行大力宣导，以宣传树形象，以宣传树口碑，为贯彻落实深化精细管理、战略协同，全面推动经营发展惟实励新的经营策略。

  本着上述思路，为统一思想、传递信息、探讨问题，建设互动式团队，该行相关部门以支行组稿和员工自愿组稿相结合，让员工既及时了解行内服务工作动态，又能拥有一个畅所欲言、说想法的舞台。该行在组织涉及服务各种题材、作品时还积极遵循、反复强调有关工作纪律，即：信息类要原汁原味，不得虚构或随意夸大事实；调研类要既“调”又“研”，有容量，有深度，不只言片语；随笔类要发自内心、源于生活、格调健康、绝对原创，不得东拼西凑。上述做法在切实构筑大服务格局的同时尊重了宣传工作“围绕中心”“量质并举”“深度挖掘”“指导实践”的要义本质和员工职业操守。