工行温州乐清支行多维度推进消费者权益宣传活动

  为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融环境。工行温州乐清支行高度重视消费者权益日活动，依托工行驿站开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的系列宣传活动，认真落实，多维度推进。

  一、立足厅堂宣传。长期以来，工行乐清支行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围，在各网点醒目位置摆放金融知识海报，LED 电子屏滚动播放宣教内容，宣传区放置宣传折页，让公众获取金融知识更加便利，引导消费者依法、理性维护权益。近年来温州属于诈骗高发地区，各网点作为打击电诈行为的前沿阵地，用“显微镜”查问题、用“放大镜”看危害，对于前来网点办理业务客户，全面开展风险排查，对账户开立、使用环节中的异常情况进行分类管控，从内控制度、操作流程、系统建设及人员配备等方面完善防控措施，把反诈工作要求融入日常管理、监督检查、整改问责中，切实构筑起风险防范的第一道屏障。
 
  二、强化线上宣传。工行乐清支行结合业务和客群实际，创新宣传方式，运用线上宣传手段、拓展非接触式渠道。一是省行制作的防范诈骗小视频，利用微信朋友圈开展发散式宣传，在全员每日转发朋友圈的基础上，积极发动身边的亲戚朋友、客户等转发消保小视频，不断提高触达面；二是微信公众号围绕消费者八大权益、个人征信、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传内容进行推送，提升了宣传效果；三是以短信形式批量向我行存量客户宣传消保知识，提高客户金融维权意识。
 
  三、深入阵地宣传。工行乐清支行参加乐清市消费者权益保护委员会及市监局举办的“国际消费者权益日”大型纪念活动。在活动现场，向现场群众发放宣传资料，现场解说宣传金融知识，对消费者进行金融知识的普及。同时工行乐清支行进商圈、进社区、进企业、进乡村等多地开展现场宣传活动，通过在人流量较大的地方张贴反诈宣传画，摆放宣传折页，派发宣传手册，以延伸阵地将金融知识普及深入群众，为群众讲解相关知识，提高大家的作为消费者权益意识。通过具体案例讲解，帮助群众提高防范电信诈骗的通力，提醒公民保管好自已的身份证、银行卡，不随意出借、出售给他人使用。此次宣传活动累计发放各类金融知识折页及礼袋百余份。