工行长治滨河支行创优服务 客户现金失而复得

   2023年1月20日中午，某客户到工行长治滨河支行反映：其在该行取款时机器少吐钞3200元。该行立即组织人员查阅取款流水、调阅监控核对。原来：该客户因有急事在自助机取款4笔20000元放进包里。正好此时来个电话，客户边接电话边拿包出门。一不小心把包拿反了（口朝下）。结果，部分现金洒落在地客户却全然不知。随后进门的一位瘦高个子客户顺手捡起来，扬长而去。

   真相大白，客户长叹一口气离行。

   ……客户再没向该行提起任何诉求。可他无奈的表情被该行服务人员看在眼里，记在心里，并向支行领导进行了汇报。该行组织专题研究后，再次调阅监控发现：“高个子”客户是开一辆红色轿车离开的。虽然看不清车牌号，可仔细想他或许他不是偶尔来过。于是，组织人员反复倒查一周前录像寻找线索。经过三天仔细查看，终于找到“高个子”客户三天前来办过业务，由此取得该客户的联系方式。接着，该行帮助联系“高个子”客户，晓之以理，动之以情，一番工作之后，终于将捡到的3200元如数归还失主。