工行唐山迁安支行扎实履行消费者权益 保护职责展现大行担当

  为保护消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，近日，工行唐山迁安支行积极采取多项措施，持续推进消费者权益保护工作，着力打造“人民满意银行”，取得显著效果。

  认真落实消费者权益保护政策，成立金融消费者维权服务站领导小组，确保消费者权益保护工作领导有力，消保工作覆盖全行各个条线；强化消费者资金安全防范，谨遵“多询问、细审核、严审批、重警示、必回访”的工作要求，切实做好消费者提示和教育，确保资金安全；强化机制建设，逐步建立金融消费权益保护职能部门组织架构、运行机制以及协调配合机制，明确岗位职责、风险防控和责任追究机制，确保消费者维权渠道畅通；认真遴选业务精通、经验丰富、服务热心的员工，做好服务站建设运营工作，同步建立轮值制度，充分锻炼队伍，储备消保工作后备人才，积极开展金融知识系列宣传和教育活动，认真做好消费者保护各项工作，为百姓解决各种金融难题，全力以赴助力地方经济发展。