建行淄博淄川支行上门服务获得好评

  近日中午，一名女客户来到建行淄博般阳路支行替老人取定期，发现老人有一张存单是不通存通兑，听柜员解释不通存通兑的存单只能本人来取，客户非常着急，说老人脑梗无法前来。经过了解客户情况，老人因脑梗已卧床不能行动，现在老人急需用钱，名下有13张不通存通兑的存单，网点负责人了解客户情况后，立即决定上门服务为客户解决问题。工作人员留存了客户的住院地址、联系方式。下午，两位工作人员到医院进行上门服务，核实老人的情况并现场录音录像，老人签署授权书委托其儿子代办业务。第二天，老人的儿子来网点成功取完13张存单，客户表示非常感动，对建行的服务表示高度赞赏。

  般阳路支行将继续做好客户服务工作，不断提升服务水平，优化服务质量，始终坚持以客户为中心的服务原则，为客户提供贴心的优质服务。