建行淄博高新支行组织网点人员开展服务规范专题培训

  为强化全行营业网点服务标准化、精细化管理，持续提高营业网点服务水平，建行淄博高新支行自四月份以来，组织辖属营业网点开展规范化服务专题培训。

  本次培训以网点为单位，以学习客户服务标准为基础，重点对员工职业形象规范、岗位服务基本流程等规范化标准进行解读学习；同时就着装、礼仪、规范营销等方面结合服务标准认真梳理和改进所辖网点服务中的不足，做到举一反三，将规范化服务落到实处。

  此次培训，通过再次学习规范化服务标准，明确了营业网点各岗位的服务要求，固化了标准化服务流程，能够更好地将文明规范的服务落实到位，进一步提升各岗位员工服务水平，更好的发挥厅堂服务效能。

  接下来，建行淄博高新支行将定期开展营业网点服务培训，不断加强服务精细化管理，优化员工服务流程，有效推动网点服务水平整体提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。