“终于可以不用在贷款材料上盖章了，我还总担心会忘记掉呢！”建行湖州分行客户经理小费看到个人住房贷款申报材料新增“亲见客户本人签字，经办人”的打印字样时高兴地说，原来我行个人住房贷款申报材料中有许多地方需要客户经理亲见客户本人签字的字样，以前每位客户经理将该字样刻一个橡皮章，待贷款客户在个人住房贷款申报材料上签字后，在每份需要亲见客户本人签字的材料上盖上章，并签上本人名字。由于客户经理业务繁忙，经常有遗忘在需要亲见客户本人签字的材料上盖章、签字的现象，导致个人住房贷款申报材料有瑕疵，既拉长了住房贷款办理时间，又降低了住房贷款申报质量。
为此，湖州分行信贷业务中心为减少人工加盖戳记工作量、有效避免漏签见证签字，启动专题讨论解决该问题，对现有房贷业务申报材料所涉及的资料进行了规范格式和梳理优化。一是对于需见证客户签字的共十四份材料均添加了“亲见客户本人签字”戳记，以减少客户经理人工加盖戳记的工作量，同时有效避免应签未签问题；二是针对部分材料填写位置、间距不合理的予以了调整优化；三是针对部分楼盘期房按揭“保证放款”、再交易房贷“带押过户”业务识别需要，《纸质申报材料封页》增加了“期房‘保证放款’、二手房‘带押过户’”业务勾选框。
据客户经理反馈，信贷业务中心整理的信贷申报审核材料整理校核清单对客户经理做贷款前期收集资料、资料审核、整理贷款材料过程帮助较大，特别是目前客户经理队伍更新较快，普遍存在“师傅带徒弟”的现象，一方面没有系统化学习，另一方面“师傅”的知识点不一定全面，而信贷业务中心下发的信贷申报审核材料整理校核清单中材料审核提示及待落实事项记录很好的解决了这个问题，客户经理只要逐条对照即可。信贷中心下发的“一键下载”格式文本，调整优化了格式版本，“亲见客户本人签字”戳记减少了人工加盖戳记的工作量，流程较以前更为顺畅，减少了因客户经理前期资料准备不够齐全、客户提交资料缺失等情况给客户带来的不好的体验，按湖州分行每年八千笔房贷的业务量测算，可以让客户经理减少印章加盖达11万个，有效减少了客户经理的工作量，提高了个人贷款申报质量。
湖州分行创意形成的规范、完整的“房贷业务格式文本”包，为基层工作提供了很大的便利，实现了客户经理对房贷业务申报材料格式文本的“一键下载”， 助力客户经理申报质效有效提升，真正为基层赋能落到了实处。
