2022年以来,工行大同雁云支行认真分析中间业务发展现状,运用总行提出的工作方法,剖析在创收上的差距短板,清晰思路主动作为加快业务综合发展步伐,强化重点业务产品营销推广,大力开拓创新业务,积极推进收入结构调整,凝心聚力加快增收步伐,加速产品渗透,精准施策圆满完成中间业务收入任务。
转变观念,积极外拓市场。面对日趋激烈的市场竞争形势,进一步强化个人理财产品是“争揽客户的好产品、储蓄存款的蓄水池、中间业务收入的重要源泉”的思想认识,并迅速启动“六进”营销活动,紧盯目标,大力开展市场外拓和精准营销,不断提高产品销售成功率。客户经理由“坐商”变“行商”,创新个人客户经理综合化管理模式,个人客户经理对个金、银行卡、电子银行进行交叉营销,将产品营销推介由网点延伸至客户面前,主动上门服务,了解客户需求,帮助客户解决实际问题。
有的放矢,多渠道增收。强化厅堂日常接触挖掘,加大对公司高管、小企业主、商铺店主等优质客户的维护和营销,扩大财富客户规模;落实代发工资客户“一把手”负责制,抓大不放小,充分发挥支行行长和客户经理主导营销作用,通过公私联动开展营销,针对专业市场拓展商友客户营销,以“手机银行”“e分期”“一键绑卡”“e商通”为介质和手段,重点拓展商品市场经营户、个体工商户的营销,促进中间业务的增收。
细分市场,契合产品跟进。对于普通客户,在通过群发短信等方式进行批量宣传的同时,扎实推进营业网点“厅堂营销”体系建设,通过网点负责人、柜员、大堂经理和客户经理联动,重点实施基金、保险、理财、国债、贵金属等产品的全方位营销策略,提升客户贡献度,增强客户粘合度。对于大客户实行“一对一”维护,在感情、增值服务维护的基础上突出做好产品维护工作,引导客户多使用产品,提高客户忠诚度。同时,加大对客户理财的体验营销,发挥产品功能。
考核机制,注重激励引导。进一步完善激励引导机制,依据“谁营销、谁受益”的原则,对能带来中间业务收入的产品实行定价考核,将考核奖励直接兑现到个人,极大地增强了全员营销的积极性和创收中间业务的主动性。