建行淮北市分行开展一季度柜面业务“岗位大练兵”活动

  为强化渠道运营条线员工队伍建设，进一步提高柜面员工操作和服务规范性，有效提高业务办理效率、降低业务差错，提升服务水平，建行淮北市分行出台了《淮北市分行渠道运营条线培训工作方案（2023年版）》，方案明确了培训目标、培训方式、培训具体安排，并通过定期组织“岗位大练兵”活动，面向客服经理、营运主管、负责人等开展集中测试，检验培训效果。

   近日，该行一季度柜面业务“岗位大练兵”在九楼会议室进行，来自全辖20个网点的20名客服经理、20名营运主管（含轻型网点负责人）及9名营运主管后备参加了现场集中测试；其中，营运主管测试由省分行统一命题；客服经理测试命题聚焦省分行近期稽核通报典型案例、风险提示、网点常见高频发生问题及差错。测试采取闭卷方式，渠道与运营管理部、人力资源部相关人员全称监考。