珠海市建行上门服务送温暖

  近日，一位老奶奶焦急地来到珠海建行金湾支行营业大厅寻求帮助。经大堂经理上前询问，了解到是该老奶奶将老伴的社保卡密码忘记了，但因其老伴患有腿疾，行动不便，本人无法到银行办理，且急需支付一笔医药费，希望我行协助处理。了解客户的基本情况后，支行随即安排工作人员立即行动，坚持服务无小事的宗旨，为客户进行上门服务。

  为确保过程合规、高效、顺利，工作人员先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务，并且悉心嘱咐老人，一定要记好自己的密码。最后客户感激的说“你们的服务真是贴心！”，对建行服务竖起了大拇指。