工行唐山分行设立金融维权服务站持续提升金融消费者权益保护工作成效

  工行唐山分行在唐山银保监分局的指导下，完成辖内全部网点的金融维权服务站设立工作。该服务站的工作职能涉及受理、处理消费者服务咨询以及对本机构金融产品和服务的建议、消费者的消费纠纷、投诉事件、设立应急预案和快速解决通道等内容，并随时为客户提供指导和解决问题，提升消费者满意度。该行将持续提升金融消费者权益保护工作成效，畅通消费者维权路径，切实提升金融服务纠纷化解效果。