工行邢台中兴万城支行上门服务暖人心

  4月4日9点，工行邢台中兴万城支行刚开门营业，就走进一位客户，向大堂经理说需办理一张银行卡，但是本人不能来网点怎么办？

  经大堂经理询问得知客户的老父亲已经83岁了，卧病在床，生活不能自理。医院报销的费用需要打到工行卡上，而老父亲没有工行卡，现在急需办一张工行卡。当时外面下着大雨，大堂经理立即安慰客户，说可以提供上门服务。网点急客户所急，立即安排两名员工前去上门核实客户信息。当员工冒雨赶到客户家中，发现客户的老父亲已经不能说话了，也不会点头。员工提示老人注意事项，如果同意就眨眨眼，老人激动地哭了。当听到核实事项已完成，符合办理银行卡条件时，老人对员工竖起了大拇指。

  银行服务无小事，上门服务暖人心。该行耐心细致的服务，解决了客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将贴心的服务送到客户心坎上。