近日,一名客户手拿锦旗,在声声感谢中将写有“慧眼识骗局,情系客户;保储户利益,尽职尽责”的锦旗交到建行邢台隆尧支行主管行长魏建兵和客户经理杨丽静手中,感谢建行的帮助让她挽回了三万元的损失。
去年11月份,隆尧支行客户经理杨丽静在家休班,接到客户打微信询问手机银行给陌生人转账三万元,现在网上联系不到人了,能不能撤回来,杨丽静意识到客户可能遭遇电信诈骗,马上拨通了客户电话指导客户先将银行卡进行挂失,然后尽快去反诈中心报案,客户这时已经慌了,家人都不在,自己不知道怎么办,杨经理马上出门和客户一起到反诈中心报了案,反诈中心当场将涉案账户进行封控,由于报案及时,转入资金还没来得及转移,保住了客户被骗资金。
3月20日,客户发微信说被骗的三万元已经追回并返还到卡上了,一定要来网点好好感谢建行员工的帮助,之后便有了开头的一幕,客户制作了锦旗,为我行的优质服务表示感谢,并表示以后就是我行的忠实客户。
近年来,建行邢台隆尧支行主动作为,持续深化银警联动,劝阻受骗群众停止继续转账,有效避免了群众财产损失。 3月31日,隆尧县打击治理治理电信网络违法犯罪局联席会议办公室发专函对该行及工作人员为打击治理治理电信网络诈骗所做工作给予肯定和表扬。
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