建行淄博桓台支行关爱老年客户 服务宣传两不误

  一个寻常的下午，建行淄博少海路支行来了一对老夫妇，焦急的向大堂经理求助。通过交流得知，老人的社保卡丢了，退休金还要发到那张卡里，老人担心自己辛苦一辈子攒下的养老钱全丢了，有些惊慌失措。听了老人的叙述后，大堂经理连忙把两位老人带到劳动者港湾坐下来，递上一杯水安抚老人的情绪。在大堂经理耐心向老人解释解决问题的办法好，老人逐渐平静下来。很快，大堂经理安排员工为老人办理了挂失补卡手续，望着手里的社保卡，老人激动不已，握着大堂经理的手再三道谢，连声说这下我的钱丢不了了。随后大堂经理又取出宣传折页，向两位老人讲解了相关的金融安全知识和存款保险知识，告诉老人遇到问题时一定要第一时间联系银行，要好好保管自己的个人信息，不要轻信陌生人的电话或短信，要在第一时间联系银行协助处理。

  很普通的一件小事却反映出广大群众对金融知识和金融安全知识的欠缺，作为银行从业者的我们，要充分发挥专业优势，在为客户提供优质服务的基础上，向客户讲解金融安全知识，让更多的客户了解金融风险，从而更有效的防范风险。