2020年以来，受全球新冠疫情、人民币、美元汇率波幅增大、外部监管加紧、国内实体经济复苏缓慢、全球贸易增速低迷等诸多因素的影响，我市进出口企业均遭受到来自市场挑战。为了有效提升该行国际业务在区域内的竞争力和影响力，工行大同分行立足自身情况采取强了一系列措施积极开展国际业务重点客户走访梳理工作，加强与重点客户的沟通与联系，为2021年各项业务的发展取得新起色打下坚实的基础，主要有以下几点做法：
深挖业务需求，持续提升存量客户市场占有率。工行大同分行坚持强化“抓大不放小”的全量客户营销思维，持续落实省分行国际业务客户走访制度，分类管理、分层营销。持续对重点客户的进出口贸易合同、生产销售安排做好跟踪研究，同时依托贸易融资带动国际结算、结售汇交易归行；通过海关数据进行新客户的拓展，以“单一窗口”金融服务和“区块链”创新服务，提升获客、活客、黏客能力，进而不断夯实国际业务客户基础。工行大同分行针对存量开户的客户进行需求深挖，最大限度地激活睡眠客户，提升与该行业务合作客户户数。在此工作基础上建立国际业务目标客户库，由支行指定客户经理进行维护，每月至少走访一次，以融资需求户和结算需求户两个纬度来提升业务市场份额占比。
狠抓市场梳理，持续提升新增客户市场份额。针对大同市海关进出口量前10位，但未在该行开户的客户，积极拓展，稳存拓新。按照前期业务的延续性，分别由外汇支行进行对接，争取在年内实现零突破。加大对海关和外管局等外部信息部门的对接，及早掌握大同区域的优质外汇客户，及早介入营销，深度梳理2020年全市进出口大的客户和该行存量已开户的客户，挖掘潜在需求，争取更多的市场份额。
拓宽业务种类，持续提升国际业务市场竞争力。充分利用向存量客户定点推送产品资讯、网点LED屏、网点液晶视频和发放宣传资料等方式，加大对该行福费廷、风险参贷、跨境贷等产品的宣传。同时，为了尽快拓展业务，工行大同分行拟从各外汇行抽调1名外汇人员组建营销宣讲团队，统一组织对业务产品介绍、营销目标和操作流程进行认真研读，在辖内外汇支行和非外汇支行进行宣讲。2021年该行通过对目标客户进行精准营销，推行相关产品计价进行单独考核，在全行范围内掀起办理国际业务的热潮，为进一步落实“境内外汇业务首选银行”这一战略添砖加瓦。
