10月22日晚,建行湖南省怀化火车站支行召开全行员工大会,组织大家认真学习了市分行电卡工作会议精神,并就电卡业务相关指标完成情况进行了通报和分析,同时,结合支行具体实际,就下一阶段电卡业务发展作了详细安排和部署,重点做到如下五个“抓好”:
一、抓好信用卡和分期业务营销。大力加强网点预审批系统信用卡和汽车卡、高端卡的营销,确保预审批成功率达40%以上。督促员工做好电子产品的同步率签约以及后续的激活工作等,提升网点的电子渠道账务性交易量,切实减轻柜台压力。同时,积极做好汽车分期和装修分期等业务,确保这两块业务成为支行中间业务收入重要的增长点。
二、抓好电子银行业务营销。要努力保持电子银行产品发展的良好势头,认真抓好常态化营销。在做好新开户客户的签约同步率的同时,突出抓好对存量客户的签约营销,并利用E动终端的优势,走进社区与商贸中心,大力拓展电子银行业务,全力提升电子银行账务性交易量占比。
三、抓好POS营销。为充分调动大家的积极性,激发和挖掘营销潜能,支行将启动相关营销活动方案,并成立两个营销小组进行分组PK,明确目标任务,确保形成浓厚的“你追我赶、争先恐后”的营销竞赛氛围。
四、抓好渠道分流和优质服务工作。坚持大堂100%到岗,确保渠道分流落到实处,深度挖掘分流空间,实现柜面业务向自助设备、电子渠道、E动终端和网点POS渠道分流。同时,大力加强优质服务工作,提升客户对我行的满意度和忠诚度。
五、抓好风控管理与不良催收工作。围绕“双基”管理要求,重点对柜面业务操作和电子银行签约进行风险提示和督导,坚持信用卡及分期业务的“三亲见”原则,杜绝隐患,防范风险,同时,加强对信用卡不良的催收力度,保障电卡业务健康快速发展。