今年以来，建行唐山新华道支行在电子银行业务“百日”宣传营销活动中，突出电子银行业务的特点和优势，通过立体式的宣传方式，充分发挥电子银行业务服务主渠道作用，加大电子银行业务品牌宣传力度，巩固和扩大市场领先优势，为我行全盘业务的快速发展奠定扎实基础。
一、宣传入心。立足旺季有利时机，打响电子银行“步步为营”的业务宣传“市场战”。客户经理和营销人员认真开展“四抓四进”宣传营销活动，通过进企业下乡村，走机关串集市，围绕电子银行业务发展战略，突出电子银行业务“安全、方便、快捷”优势，根据电子银行业务产品丰富、各具特色以及新客户对电子银行业务不熟悉的情况，客户经理和营销宣传人员走到哪里宣传摊点设到哪里的，面对面详细地为客户讲解电子银行业务知识，使电子银行业务深入人心。
二、营销实在。在电子银行业务营销活动中，客户经理、大堂经理、柜面人员根据各自工作职责和工作重点的不同，有针对性地开展包企业、包客户协作营销，根据客户实际和需求，充分利用演示设备、自助设备、主动向到网点办理业务的客户演示网上、手机银行、善融商务等业务的操作流程，并“手把手”地辅导客户操作，培养客户使用电子银行办理业务的习惯，尽最大可能将柜面业务转移到电子银行渠道办理，提高电子银行业务的市场占有率和使用率。
三、服务优质。进一步优化服务环境，在服务工作中，牢固树立全行“一盘棋”服务大局意识，在优质服务上做文章，在提高效率上动脑子。全行员工分工合作、密切配合，充分体现电子银行宣传营销效果的最大化。认真发挥由网点大堂经理、经办柜员和客户经理构成的“一站式”宣传营销组合作用。由大堂经理首问引导、柜员辅助营销、客户经理后续指导，锁定每一个向网点咨询电子银行业务和办理相关业务的潜在客户进行宣传营销，形成不间断的营销服务链条。
四、维护到位。强化客户的售后服务维护工作，从客户的基础服务需求抓起，及时了解客户需求和使用电子银行业务中出现的问题，及时为客户排忧解难。营业网点注重将维护服务营销贯穿于客户办理业务的全过程，突出重点中高端客户需求，认真管理好中高端客户资源，全面开展各类“套餐服务”，提升客户对我行电子银行产品的认可。
