金融市场的竞争,归根结底是对优质客户资源的竞争,如何在优质客户中挖掘新的“商机”,是我们一直在探索的问题。2015年3月11日,建行湖南怀化太平桥支行成功发放怀化全城污水处理有限公司4500万元固定资产贷款,用于其项目的建设及改造,同月,该贷款户的设备供应商海南山湘贸易有限公司李总提升为私人银行客户,真正做到了“以贷引存”。回顾这个月的可喜成果,与公司业务部和私人银行部的通力合作息息相关。
一、主动挖掘,明确目标。在贷款发放之前,我行私人银行部主动挖掘、收集重点对公客户高层管理者的信息,并与网点合作参与重点客户的维护工作,建立档案。在得知我行即将对该对公客户发放贷款时,及时通知我行充分利用受托支付工具,把握贷款资金流向,了解到该客户贷款资金主要用于购买设备,并搜集该设备供应商实际控制人的相关信息,为其在我行开户打好了埋伏。
二、信息共享,方案共做。在公司业务部的全力配合下,我行私人银行部随时关注贷款发放动态,确保万无一失。为确保营销工作按既定目标有序进行,也确保贷款能够在我行系统内封闭运行,我行明确营销重点,全力冲刺求突破,由公司业务部、私人银行部牵头,成立专人营销团队,制定方案,以对公授信为突破口,充分发挥私人银行高端服务的影响力,吸引客户。
三、主动出击,多级落实。在客户营销过程中,我行上下联动,积极主动了解客户需求,多次亲自上访,用态度与服务感动客户。通过网点反馈的客户需求信息,省行私人银行部大力协助,制定专属金融服务方案,并主动了解二级分行及网点需求,主动搜集客户信息,让客户真切感受到建行私人银行服务所带来的吸引力,在私人银行客户营销上提供了决定性的帮助。
四、相互协作,成果共享。本次公私联动协作,有效的防止了“裸贷”的发生,加强了贷款资金的监管,也成功的提升了我行的个人存款、赢得了客户的信赖,为我行今后的业务发展又提供了新的机遇。
贷款客户的特征决定了其营销维护必须采取公私联动的方式,只有建立跨部门的营销平台,协同作战,方可提升营销效率和质量,我行也将以此为例,积极拓展业务,打造对公、对私共发展的好局面。