工行忻州岢岚支行把握业务发展根基大抓储蓄存款业务

　　一、大力开展劳动竞赛，强化存款业务营销。充分发挥网点主渠道作用，根据上级行季度存款工作安排，及时组织全员开展大抓储蓄存款劳动竞赛活动，拉动储蓄存款业务快速增长。

 

　　二、坚持优质客户战略，不断拓展客户市场。在抓储蓄存款业务上坚持“两条腿走路”的方针，在维护稳固基础客户群体的定位下，走中高端客户发展路线，充分发挥我行网点、产品、服务平台优势，认真挖掘优质客户资源。在稳固城区优质客户市场的基础上，将近年来“三农”经济发展中涌现出来的“冒尖户”、“富裕户”作为业务发展对象，努力对以上客户进行跟踪营销和挖潜。

 

　　三、突出产品特色营销，分层培育客户群体。积极培育新型优质潜力客户群体。针对不同客户群体，在特色产品营销上做文章，不断满足不同客户需求，有针对性地为客户提供产品和服务，实现营销的实质性突破。

 

　　四、大力推进规范服务，有效提升服务内涵。千方百计地提高服务内涵，满足客户的需求，以“人民满意银行建设和网点规范服务活动为契机，在服务语言、行为、流程、设施、引导等方面，规范每一个服务细节，使每一位进入网点的客户都能感受到温馨的服务，吸引客户成为我行忠实的客户。服务工作中注重帮助客户排忧解难，切实体现“以客户为中心”的服务理念。同时重点做好优质客户的全方位服务工作，突出安全、方便、快捷、周到、细致，以优质服务促进储蓄存款业务的发展。