工行忻州岢岚支行针对工银e支付业务是我行为满足客户小额快捷支付需求，积极应对电子商务支付市场激烈竞争而推出的快捷支付方式这一特色业务情况，认真分析市场前景，精准定位客户群体，以“特色积分回馈”为亮点，积极开展多种形式的营销活动，大力促进工银e支付业务的市场推广，推动我行电子银行业务稳步发展。
一、加大宣传力度，提高产品的知名度。通过在网点LED显示屏滚动播放、大厅摆放折页资料、当地新闻媒体上宣传等方式，扩大工银e支付的知名度和影响力。大堂经理在引导客户办理业务时，通过叫号系统识别码识别客户，主动向客户推荐工银e支付，客户经理在指导客户购买理财、基金等产品时引导客户开通工银e支付，并通过工银e支付办理业务，增强客户对工银e支付的了解。
二、定位目标客户，跑马圈地占领市场。将所有持有我行灵通卡并有有转账、汇款、缴费、购物、理财、消费、预约取现、就医等需求的存量客户和新开卡客户作为工银e支付业务的目标客户，通过网点引导、登陆网上银行欢迎页面温馨提示、客户经理指导客户办理业务注册开通等方式，将所有注册使用我行网上银行、手机银行的客户全部引导开通工银e支付，促进工银e支付业务的快速，带动相关业务“跑马圈地”占领市场。
三、突出产品特色，吸引客户注册使用。 突出工银e支付是我行向个人客户全新推出的网上便捷支付产品，只需预留号码的手机在手，无需U盾、口令卡，即可轻松支付小额网上购物，可自助在门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助终端和柜面渠道开通，银行级安全保驾护航，支付限额可达5000元，可实现小额网上支付、购物、转账、缴费、理财、预约等。以网上交易、融e购商城消费或购买理财产品可领取彩票，积分回馈、抽取汽车大奖等活动吸引客户开通使用。
四、组合捆绑营销，满足不同客户需求。以满足不同客户的多样化需求为出发点，突出电子银行相关业务和产品的“互补性”和“外延性”，认真积极开展“1+5”电子银行组合捆绑营销活动，对来网点办卡的客户，引导客户开通网上银行、手机银行、工银e支付，免费赠送电子密码器，并推荐使用工银信使业务，通过切入客户需求开展营销，提高营销效果和成功率。
五、引导客户体验，确保会用乐用常用。对网点开通工银e支付的客户做好首用辅导，引导客户体验各项功能。全行员工全部开通工银e支付，掌握操作要领，做到人人能指导客户。对新开通工银e支付的客户，认真做好首用辅导，指导客户现场体验转账汇款、购票、缴费、预约取现等，教会客户使用方法，消除客户安全顾虑，增强客户使用自信度和对我行产品的认同度。
