为量质并举推进私人银行业务健康发展,工商银行晋城凤翔支行认真落实市分行私人银行业务发展精神,以“客户分层服务、产品分类配置、客户市场分类集群拓展”为策略重点,扩影响、稳客户、增资产、创收益,进一步增强私人银行业务同业竞争力,推动私人银行业务实现客户、资产双提升。
一是加大客户资产配置。进一步加强对私人银行产品的分析研究,努力吃懂吃透我行私人银行产品,加大客户信息收集和需求研究,从期限、预期收益率、风险级别等不同纬度进行分析,结合客户的差异化需求,持续做好私人银行产品的配置工作。
二是狠抓达标客户培育工作。加大客户信息收集,深入挖掘客户潜在需求,满足客户金融类和非金融类需求,提升、培育客户,努力增加达标客户,做大私人银行客户规模。
三是落实私人银行全行办要求。严格落实市分行《关于在支行管理人员中进行私人银行客户认领工作的通知》,做到管理人员、客户经理人人认领到位,全面深化对私人银行客户进行维护和管理。通过主动营销,发展行外客户并且使之资产达标的个人客户。通过维护与产品配置,提升原有客户使之资产达标的个人客户。
四是加快私人银行服务延伸步伐。围绕“重点产品配置、产品创新供给”,不断丰富业务产品布局,树立行业服务标杆,做大客户总量。认真落实“高管管高端”工作,强化重点客户定期维护机制,固化行领导每周走访两个客户的工作制度,形成纵深化的业务联系,进一步稳定和巩固客户关系。
五是健全完善增值服务体系。积极提升非金融服务能力,落实总行提出的八项基础服务内容,强化宣传培训,以标准化服务规范提升服务覆盖面。积极参与和主办子女教育、时尚艺术等系列服务,同时为每一位签约客户免费开通私人助理、家庭综合保障等高附加值的服务,提升客户服务体验。