农行辽宁辽阳分行坚持做实基础,做大规模,做优质量,突出抓好对省行会议精神的贯彻落实,进一步统一思想,开拓进取,不断丰富营销模式和拓展手段,通过采取多种行之有效的营销方式,促进了各项业务经营指标的顺利实现。截至9月末,该行本外币各项存款比年初增加15.22亿元。其中个人存款时点增量、对公存款时点增量和日均增量分别在同业、全省系统内排名第1位。其它经营指标也均在系统内位居前茅。
一、以锁定市场为重点,实行精准营销
针对省分行提出的城区行25条、县域行23条资金流的营销目标,辽阳分行根据各支行和网点的客户分布结构和实际经营特色,确定了每个网点的资金流重点营销方向,组织各支行、各网点对本地区的“金融生态图”的周边客户进行摸底调查,确定优质、中高端机构类和法人类客户群体,开展有针对性的营销攻关。通过一番努力,辽阳县支行营业部成功营销当地政府补偿退役军人保障金项目,一次性批量发放IC借记卡259张,吸收存款690万元,文圣支行成功营销公积金联名卡业务800多张,吸收存款200多万元。
二、以组织竞赛为手段,实行捆绑营销
该行通过对各支行、各网点的个人存款的增长趋势进行调研和分析,分别确定了对支行按月考核计划完成率及增长率,以及对网点按季考核增量及增长率的考核方案。并将个人理财产品余额纳入个人资金进行考核,动员客户经理做好理财产品与存款有效期限的合理对接,使之成为存款业务的“蓄水池”和“调节器”。同时,按季组织开展了形式多样的PK竞赛等活动,对竞赛结果实行正负激励,有效地激发了全员的工作热情。目前,该行现有对私理财余额达16.9亿,较年初增加8.8亿;日均余额13.24亿,较年初增加5.8亿,计划率达186.61%,全省系统内排名第1位。
三、以开展活动为抓手,实行服务营销
在“激情仲夏”期间,该行便及早动手,根据省行下半年零售业务综合营销活动相关要求,研究制定了《“赢在金秋”零售业务综合营销活动细则》,活动期间对于办理网上银行、IC借记卡、信用卡、存贷通等业务及购买实物贵金属单笔满5克或单笔交易满800元的个人客户进行现场抽奖活动,并对个人网银客户在营业网点现场签约跨行资金归集业务的客户赠送相应精美礼品,并由专人指导客户现场办理业务一笔,使客户能够熟练操作,提升客户满意度。活动开展期间,激活“睡眠”客户多笔,有效提升了客户交叉营销率和产品渗透率。现该行贵宾客户产品交叉销售率年增长17.07个百分点,全省系统内排名第2位。四种以上产品贵宾客户占比27.14%,系统内排名居于前列。
四、以产品组合为牵引,实行联动营销
为进一步扩充市场份额,辽阳分行以产品为载体,通过采取对产品组合营销方式带动了对公存款的稳步增长。该行通过外币存款质押+同业代付产品组合、外币存款质押+跨境人民币参融通产品组合、结构性存款+跨境人民币参融通产品组合、银行承兑汇票+保证金组合,以及信用证开证+保证金等方式共锁定对公存款23.6亿元,进一步巩固了与辽宁忠旺集团、新风集团等重点客户的合作关系,吸引、培植了一批优质客户群体。截至9月末,该行对公存款时点较年初增加9.5亿元,日均较年初增加8.77亿元,两项计划完成率全省排名均为第1位。
五、以多维拓展为依托,实行分层营销
在做好本币主体业务经营的同时,辽阳分行十分重视国际业务产品联动和产品创新,通过建立由分行业务部门和各支行相关人员组成的专项营销团队,对本地区有国际结算业务的客户进行细分和筛选,确定重点目标客户名录,有效带动了国际结算业务的突破性发展。目前,该行国际结算量实现16.7亿美元,国际业务收入达2353万元,国际业务总量和结售汇业务量均位列全省第1位。实现了增量份额和客户贡献率的全面提升。