邮储银行成立之初,就定位于服务三农、服务社区、服务中小企业,并一直专注坚持走普惠金融的发展道路。2014年7月10日,邮储银行总行吕家进行长在“生态文明贵阳国际论坛”发表的“大型商业银行如何做好普惠金融”主题演讲中再次重申了这一点,并提出建立普惠金融长效机制,除了要创新普惠金融组织体系、丰富普惠金融产品,还应加大金融知识教育普及力度,营造良好的社会氛围。截至2014年6月末,邮储银行拥有营业网点3.97万个,服务客户超过4.5亿人,已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行,这既使践行普惠金融成为邮储银行义不容辞的社会义务与责任,也为邮储银行推进金融知识普及提供了得天独厚的硬件条件。
银行宣传是连结客户与银行的桥梁和纽带,也是推进金融知识普及的重要环节。邮储银行扬州市分行作为二级分行,多年来致力于践行普惠金融发展战略,在推进金融知识普及方面,坚持在上级行和监管机构的指导下,不断探索和开展多种宣传活动,多措并举,成效显著。
一、以培训为抓手,提高宣传技能。为充分做好金融知识普及工作,提高宣传实效,该行专门成立领导小组,明确活动目标,积极动员部署,并指定市分行办公室负责牵头事宜,确保各类主题活动的连续性。同时常态化开展金融知识宣传技巧的学习和培训,积极调动全行力量,鼓励全员参与,并要求该行员工牢固树立普惠金融发展理念,增强一线员工金融知识普及意识与技能,确保为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。
二、以网点为阵地,创新宣传途径。该行充分发挥网点优势,以网点为阵地,将该行产品特色、地域特点和宣传主题有机结合,制作印发金融知识宣传材料。并积极尝试创新宣传途径,在营业网点内、外开辟活动专区,设置“普及金融知识万里行”等相应主题活动宣传台,悬挂横幅、设立展板、张贴海报、摆放易拉宝,利用LED屏、液晶显示屏等常规宣传方式的基础上,利用微信、微博等新兴渠道扩大宣传覆盖面,构建形式多样宣传途径,使宣传内容贴近各类客户,全方位、高质量、多角度的将活动内容传递给广大金融消费者。
三、以媒体为依托,扩大宣传覆盖。扬州邮储银行始终坚持以宣传树品牌、以宣传美形象的工作要求,常年坚持与扬州本地主流媒体开展广告业务合作。在普及金融知识过程中,该行充分利用广告媒体的附加值服务资源,选择最有利于信息传播和到达的载体,在扬州晚报、扬州网等媒体上常态化发布各类金融知识软性报道,以借助此类媒体公信力强、信息覆盖面大、紧贴受众、信息针对性强的优势,进一步增强金融知识普及力度。
四.以户外为纽带,延伸服务范围。在加大网点宣传和媒体宣传的基础上,该行还走出网点,主动开展户外宣传。各分支机构以支行为单位组成宣传小组走出网点,走进周边社区、学校、广场,在人员密集的醒目位置设立宣传台、宣传栏,摆放金融知识宣传资料和展板,以百姓较为关心的金融理财、网上支付、自助缴费、假币识别、个人贷款、电信诈骗等内容为突破口,选派语言表达能力较强的员工耐心地为前来咨询的客户进行讲解。借机建立客户联系,将金融知识普及延伸至客户身边。
开展金融知识宣传,推进金融知识普及,不仅是银行从业人员应尽的责任,也是邮储银行贴近客户需求的一项举措。扬州邮储银行通过以上措施,以自己的实际行动努力践行对社会公众教育事业的支持,在社会上形成了一定宣传声势和影响力,也为推动金融知识普及起到积极的作用。下一步,扬州邮储银行牢记“进步,与您同步”的服务宗旨,将继续利用多种渠道履行社会责任,为社会大众提供各种便利服务,让邮储银行真正走进千家万户的同时,也让金融知识普及至千家万户。