9月18日,邮储银行海门市树勋镇支行在同一时间成功阻截两起电信诈骗案。当天下午,客户倪女士要求卡上转账37000元至一账户,大堂保安询问其是否认识对方。她回答说是她朋友,保安指引她去填单台填写转账单。随后,网点又来了另一位王姓客户,并说要将定期存单取出,转账15000元。大堂保安一看对方户名与刚刚倪女士的对方户名一模一样,这引起了保安的注意,立即询问客户是否认识对方,客户回答是她的侄子。但这两位客户完全不认识,大堂觉得事有蹊跷,再次询问是否认识对方。这时客户露出了不安的表情,一边接听手机一边冲出了营业厅。保安立刻追出去,见客户还在边走边打电话,立即通知理财经理,告知了该情况。而此时倪女士正在柜面办理转账业务,柜员提醒她核对账户,客户表示账户正确没有异议。理财经理与柜员再次询问,告知她另一客户也将转账至该账户,对方可能是电信诈骗人员。经过柜员、理财经理反复劝导,客户终于松口承认根本不认识对方,更不是所谓的朋友。保安也将客户王女士劝了进来。经过询问了解,证实了两位客户接到的都是诈骗电话,并立即拨打110报警。
近年来,面对屡见不鲜的电信诈骗,邮储银行南通市分行网点员工秉持对客户负责的态度,坚持“一问二看三核对”,柜台内外积极配合,有效防范了多起此类案件的发生,使多名客户免遭经济损失,受到了社会群众的一致认可和好评。