截止三季度末，工行郴州财兴支行新增个人客户证书4117户， 完成全年任务的108%，新增企业证书客户数78户，完成全年任务的120%，新增手机银行4899户，完成全年任务的129%，实现中间业务收入71万元，在全市一级支行电子银行综合考核中名列第一，电子银行业务呈现出快速发展的新局面。
今年来，工行郴州财兴支行认真落实上级行电子银行业务营销策略，拓宽经营思路，充分利用周边客户资源优势，主动出击，大力宣传新业务的推广与应用，以满足客户需求为出发点，抢抓市场。为夯实电子银行业务发展基础，该行领导一直把电子银行业务发展列为重要业务之一来抓，按季召开专题会议，对电子银行业务进行安排部署，引导员工更新理念，不断提高对电子银行业务的认识，要求全行员工把发展电子银行业务作为改进服务、增加收入、打造行业品牌、提升核心竞争力的重要工作来抓，并通过完善网点硬件设施建设，增强网点营销功能，夯实电子银行业务发展基础。
为激发该行员工的营销热情，组织员工开展电子银行业务劳动竞赛活动，及时将市分行下达的电子银行任务分配到网点和员工，并制定了电子银行业务专项考核办法，细化每项电子银行产品的考核奖励标准，坚持“谁营销、谁得益，多营销、多得益”激励原则，在全行营造“创业绩、比贡献”的营销氛围，从而有力推动了电子银行业务的快速发展。
该行确立了以网点为主营销阵地，与小分队上门营销相结合，以存量客户为基础，以客户扩面、捆绑营销为直接竞争手段，通过加大新客户拓展力度和业务一体化营销，吸引客户开户，强力拓展目标市场，取得了显著成效。
为提升客户的使用率，该行高度重视电子银行售后服务工作，大堂经理利用示范区的作用，及时回答客户提出的各类咨询，帮助客户了解我行电子银行产品品种、性能和操作流程，指导客户熟练运用网上银行，消除客户的顾虑和担忧。客户经理定期对网银客户进行回访和联系，及时处理网银客户使用电子银行产品过程中出现的问题，力争使每一网银客户都能够熟练使用电子银行产品，提升客户的使用率和依存度。
在发展业务的同时，该行还至始至终把内控管理放在与业务发展同等重要的位置上，严把规章制度落实关、规范操作关。通过培训与学习，全面提升员工的业务技能、营销能力及风险防控能力，每季度还对各网点进行电子银行业务专项检查，对检查情况及时通报，对责任人严肃处理，确保电子银行业务的稳健发展。
