工行忻州岢岚支行抓好“三个日常”推动电子银行业务发展

　　一、抓好日常营销。将电子银行业务作为“跑马圈地，二次创业，再次腾飞”的主要工作来抓，坚持“时时抓、天天抓、月月抓、年年抓”的业务发展方针不动摇，通过存量客户转化、新增客户组合、潜力客户挖掘、空白客户占领等方式，不断拓宽电子银行业务发展领域。在个人电子银行业务发展上，坚持以卡先行，捆绑网上银行、手机银行业务的发展策略。在企业客户发展上，通过代发工资业务为媒介，全部开通财智账户卡、网上银行等业务，确保电子银行业务持续不间断地发展。

 

　　二、营销日常客户。认真抓好电子银行业务的宣传和柜面营销拓展。通过各类媒介和各种优惠活动将电子银行业务的功能以及便利措施宣传普及到千家万户、城镇乡村，让电子银行业务品牌深入人心。网点注重服务工作的改进，注重客户的引导，个人业务坚持全部采用灵通卡为介质，以赠送U盾（密码器）、减免年费、手续费优惠等措施推动灵通卡和电子银行业务的共同发展。强化对新市场、新客户的拓展和营销，将新增代发工资客户、学生客户群体、新开业商铺、农村空白地带作为灵通卡和电子银行业务拓展的重点，客户经理坚持上门推介营销、上门服务解决问题等方式，不断占领电子银行业务新领域，扩大电子银行业务市场占比。

 

　　三、保障日常服务。强化客户注册使用电子银行业务的售前引导、售中指导、售后维护服务工作，确保客户想用、会用、乐用电子银行业务。网点通过叫号系统识别客户，大堂经理对未开通我行电子银行业务的客户加强引导，切入客户需求，让来网点办理业务的客户100%注册电子银行业务。客户经理认真指导客户对电子银行业务的各项功能进行体验，确保客户会用。网点公布上门服务电话，对有需求的客户上门解决使用电子银行业务中的问题，确保客户使用电子银行无后顾之忧，乐用喜用电子银行业务。